三倍收入增长 债务追讨机构

成功故事

CDER Group 是英国领先的债务追收和执行机构之一。该公司成立于2004年，到2010年，其营业额超过 500 万英镑。但是，该公司的进一步增长受到了其传统的IT基础设施限制。CDER Group 使用行业标准的债务执行解决方案，基于老旧技术，需要经常人工干预，并且没有足够的透明度支持公司新的需求。

特别是，几乎不可能了解在代理人活动、计划安排、收款记录和与债务人的财务安排”实地“发生了什么。尽管 CDER 对该技术有一长串将要进行的改进，但由于该平台也被多家其他类似公司使用，CDER 建议的任何增强功能都将与竞争对手分享，而不是提升自己的竞争优势。

因此，CDER 的结论是，只有投资一个技术平台，通过定制的系统提高工作效率和竞争优势，才能创造商业价值并带来增长。

Haulmont 的业务分析师对当前的业务流程进行了全面分析，为新系统起草了一个规范，称为 “Hito Edge”，并于2010年7月开始开发。Hito Edge 的第一个版本于2011年3月发布。2016年，在 Edge 推出仅五年后，Outsourcing Inc 收购了 CDER Group，交易中该公司的估值为 2400 万英镑。

成就之路

Hito Edge 与旧系统并行运行，以最大限度地降低关键业务流程的风险。

Hito Edge 利用倾向驱动的评分系统，以及非常先进的动态分配引擎，可以安排代理商计划，以及根据实时事件自动确定第二天计划的优先级。所有付款，费用，佣金，汇款和发票都通过 Hito Edge 进行管理，代理商的智能手机 App 使工作流程完全透明，并符合法规和合同 SLA 的要求。

可以毫不夸张地说，Hito Edge 以其独特的以客户为中心的案件数据视图彻底改变了债务执行行业。通过专注于客户本身，该平台可以关联同一客户的所有案例。确保了更高效的电话和访问流程，并为用户提供了更清晰的案例和客户关系视图，以及与客户相关的特定数据。

CDER 能够利用他们对 Hito Edge 的投资，将其运营估值提高到远远超过行业平均的水平，既体现了解决方案是企业的独特资产，也表明了其无与伦比的业务扩张能力。

今天，CDER Group 的收入报告为每年 1500 万英镑，是项目开始时的三倍。在营收扩大 300% 的同时，CDER 报告说投诉减少了22%。

在上线后的两年中，该公司为客户回收的款项增加了 22%，同时由于对办公室和现场工作人员更智能地分配，并提高了自动化程度，使得直接成本降低了 12%。